Гарантии

Мы уверены в надежности и долговечности продукции, поэтому предоставляет длительную гарантию. Ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.

Получить консультацию

Сроки гарантии

Гарантийный период на противопожарные двери 1 год с момента отгрузки.
Для запирающих механизмов или других наименований срок гарантии указывается в паспорте изделия.
Примечание. Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить договор покупки и паспорт изделия.

Наша компания стремится обеспечить комфорт и безопасность для клиентов. Мы тщательно контролируем качество продукции на каждом этапе производства, используя современное оборудование и новые технологии. Профильные инженеры проводят контроль и испытания изделий, чтобы гарантировать соответствие международным стандартам безопасности и надежности.

Условия гарантии

Гарантийные обязательства ограничиваются ремонтом или заменой продукции в случае выявления производственных дефектов. Для реализации гарантии необходимо соблюдать правила эксплуатации, хранения и транспортировки, прописанные в паспорте. Важно выполнять рекомендации производителя по уходу за дверной или другой конструкцией.

Если в процессе эксплуатации возникли проблемы с продукцией, не стоит пытаться самостоятельно устранить неисправность. Обратитесь в нашу компанию, и мы поможем решить вопрос в рамках гарантийных обязательств. Наши мастера проведут диагностику и определят причину неполадок, после чего будет принято решение о ремонте или замене изделия.

Правила эксплуатации

Чтобы сохранить гарантию и обеспечить долгую и безотказную работу дверей, необходимо соблюдать такие правила:

1. Перед открыванием убедитесь, что запирающие устройства находятся в открытом состоянии. Нажмите на ручку и плавно откройте дверь. Полотна должны возвращаться в закрытое положение беспрепятственно.
2. При закрывании не нажимайте на ручку. Аккуратно прикройте полотно с небольшим усилием для штатной деформации уплотнителя. После закрытия дверь фиксируется на защелке. Запирайте замки до упора, поворачивая ключ на полное число оборотов.
3. Запрещается хлопать дверью, закрывать при открытых ригелях запирающих устройств, фиксировать в открытом положении посторонними предметами. Не допускается воздействие на поверхность конструкции агрессивными веществами и абразивными материалами.

Регулярно проводите уход за дверной конструкцией: смазывайте элементы, при необходимости меняйте замочные детали, уплотнители, отделочные материалы. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать или модифицировать дверь без согласования с производителем.

Порядок обмена и возврата

Если при приемке продукции на складе покупателя обнаружены несоответствия по качеству, количеству, комплектности, ассортименту или упаковке, необходимо приостановить приемку и незамедлительно известить поставщика в письменной форме. Претензию отправляйте на электронную почту или по факсу. Она должна содержать подробную информацию о выявленных недостатках с приложением фото- и видеоматериалов.

Поставщик принимает претензии по количеству, качеству (явные недостатки) и ассортименту в момент передачи товара. Недостатки по скрытому заводскому браку могут быть заявлены в течение 14 дней с момента поставки при соблюдении условий транспортировки, выгрузки и хранения. Решение о замене или ремонте продукции принимается после рассмотрения претензии.

Куда обращаться

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к вашему персональному менеджеру:

Наши сотрудники предоставят подробную консультацию и помогут в решении любых вопросов. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса.

В каких случаях гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• Механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю.
• Деформация вследствие изменения геометрии здания, связанная с усадкой фундамента или подвижками грунта.
• Нарушение правил эксплуатации: замерзание смазочных материалов, образование конденсата и наледи, коррозия замков и металлических частей при отсутствии отапливаемого тамбура или козырька.
• Установка двери в качестве входной уличной без применения защитных мер от внешних факторов.
• Умышленное повреждение конструкции или отдельных ее деталей.
• Проведение взломов или неквалифицированных ремонтных работ, не согласованных с производителем.
• Несвоевременный уход отсутствие смазки, замены изношенных деталей, самостоятельное изготовление ключей.
• Неисправности, возникшие в ходе деформации металлической конструкции.

Мы производим надежные противопожарные двери и другую техническую продукцию, предоставляя гарантии на все наименования, обеспечивая высокий уровень сервиса. Соблюдение правил эксплуатации и своевременное обращение по гарантийным случаям позволят долгие годы пользоваться нашей продукцией без нареканий.